Le responsable des comptes et du développement joue un rôle essentiel chez Intaran Villa Management, chargé de maintenir des relations solides avec les propriétaires de villas, de stimuler la croissance de l'entreprise et d'assurer une prestation de services exceptionnelle. Ce poste combine la gestion des comptes, le développement commercial et la planification stratégique pour soutenir la mission de l’entreprise consistant à améliorer les revenus des propriétaires de villas et la satisfaction des clients.

Responsabilités clés :

1. Gestion des comptes :

• Agir en tant que point de contact principal pour les propriétaires de villas, en veillant à ce que leurs besoins et attentes soient satisfaits par un service de haute qualité.
• Effectuer des évaluations régulières des performances avec les propriétaires de villas pour fournir des mises à jour sur les mesures de revenus, d'occupation et de satisfaction des clients.
• Résolvez rapidement et professionnellement tout problème ou préoccupation soulevé par les propriétaires de villa.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour garantir que les villas répondent aux normes d’excellence d’Intaran Villa Management.

2. Développement des affaires :

• Identifiez et sécurisez de nouvelles opportunités de gestion de villas pour développer le portefeuille de l’entreprise.
• Réalisez des études de marché pour identifier les tendances, les opportunités et la concurrence dans le secteur de la gestion de villas à Bali.
• Établissez des relations solides avec des clients potentiels, notamment des propriétaires de villas et d'autres parties prenantes du secteur hôtelier.
• Collaborer avec les équipes marketing pour créer des campagnes ciblées visant à attirer de nouveaux clients.

3. Optimisation des revenus :

• Analysez les données de performance des villas et recommandez des stratégies pour augmenter les taux d'occupation, optimiser les prix et augmenter les revenus.
• Collaborer avec l'équipe de gestion des revenus pour mettre en œuvre des stratégies de tarification dynamiques basées sur les tendances du marché.
• Fournir des informations aux propriétaires de villas sur les moyens d'améliorer l'attrait et la valeur de leurs propriétés.

4. Amélioration de l'expérience client :

• Assurez-vous que les commentaires des clients sont collectés, analysés et utilisés pour améliorer la prestation de services.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour améliorer l'expérience globale des clients, en garantissant une satisfaction élevée et des réservations répétées.
• Surveillez les avis et les notes en ligne, en prenant des mesures proactives pour répondre à tout commentaire négatif. 

5. Planification stratégique et rapports :

• Élaborer et exécuter des stratégies pour atteindre les objectifs de croissance et de revenus.
• Préparez des rapports détaillés sur les performances des comptes, les tendances du marché et les opportunités de croissance pour les parties prenantes internes et les propriétaires de villas.
• Contribuer à l’orientation stratégique globale d’Intaran Villa Management